FAQ

Foire aux Questions (FAQ) – Eldastyle

Dernière mise à jour : 21 décembre 2025

Quels types de produits vendez-vous ?
Nous proposons des bureaux, chaises et autres meubles de bureau et de conférence, adaptés à différents styles et besoins professionnels.
Les produits sont-ils garantis ?
Tous nos produits sont neufs et de qualité. En cas de produit endommagé à la livraison, vous pouvez le retourner dans les 14 jours pour un remboursement ou un remplacement.
Les couleurs et dimensions sont-elles exactes ?
Nous faisons de notre mieux pour représenter fidèlement les produits. Cependant, les couleurs et dimensions peuvent légèrement varier en raison des écrans et du processus de fabrication.

Comment passer une commande ?
Toutes les commandes doivent être passées via notre site officiel : Eldastyle.shop.
Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Les commandes peuvent être modifiées ou annulées avant le traitement. Contactez notre service client rapidement si vous souhaitez effectuer un changement.
Quelle est l’heure limite de commande ?
L’heure limite de commande est 17h (heure de Paris) du lundi au vendredi. Les commandes passées après seront traitées le jour ouvrable suivant.

Quels sont les délais de livraison ?
Le traitement des commandes prend 1 à 2 jours ouvrables. La livraison standard dure 3 à 5 jours ouvrables (Lundi – Vendredi).
Quelles sont les options et tarifs de livraison ?
- Livraison gratuite – 0,00 €
- Livraison standard – 34,99 €
- Livraison lourde – 79,99 €
Puis-je suivre ma commande ?
Oui, après expédition, un email de suivi vous sera envoyé avec un lien pour suivre votre colis en temps réel.

Quels produits puis-je retourner ?
Seuls les produits neufs et endommagés peuvent être retournés dans un délai de 14 jours après réception.
Comment effectuer un retour ?
Contactez notre service client à contact@Eldastyle.shop pour obtenir un numéro de retour et les instructions d’expédition.
Quand recevrai-je mon remboursement ou remplacement ?
Une fois le produit reçu et inspecté, le remboursement sera traité dans un délai de 7 à 10 jours ouvrables. Les remplacements sont expédiés dans un délai de 3 à 5 jours ouvrables après approbation.

Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons uniquement PayPal, carte bancaire et Apple Pay.
Mes paiements sont-ils sécurisés ?
Oui, toutes les transactions sont sécurisées via nos prestataires de paiement partenaires.

Pour toute autre question, notre équipe est à votre disposition :